Nurturing & Scoring

Entendemos como lead nuturing la técnica basada en establecer una serie de interacciones automáticas con el usuario en función del momento o proceso de compra en que se encuentre el usuario. De esta forma el trato que le ofrezcamos al usuario no será el mismo si está cerca de conseguir la conversión a si ha iniciado el proceso. Mediante esta técnica de automatización, la interacción entre la empresa y el contacto se adaptará a estos condicionantes.

Para poder llevar a cabo la anterior técnica, se debe tener en cuenta el lead scoring. Esta disciplina permite ordenar una base de datos según los criterios que establezcamos, de este modo se podrán aplicar técnicas de lead nutruring más optimizadas.

Para ello, debemos conocer la situación en que el usuario se encuentra respecto a la conversión y establecer puntos que nos informen de cada una de las situaciones. No debemos ofrecer el mismo mensaje al usuario que ha visitado nuestros productos a los que los han visitado y añadido al carrito sin realizar la compra.

En Uorkers estamos concienciados de la importancia de la personalización. Como más personalizado este el mensaje que queremos comunicar a las necesidades de nuestro usuario, mayor es la probabilidad de conseguir la conversión. Por ello, trabajamos para ofrecer soluciones que permitan ofrecer un valor añadido al usuario.